Два номера — одна система
В Испании экстренная медицинская помощь доступна через два основных номера: 112 и 061.
Они работают в рамках единой системы реагирования, но выполняют разные функции.
-
112 — единый экстренный номер для любых чрезвычайных ситуаций: медицина, полиция, пожарные.
-
061 — специализированная медицинская служба (работает не во всех регионах как отдельный номер, но широко используется).
В большинстве случаев достаточно звонить 112 — оператор сам перенаправит вызов в медицинскую службу.
Когда звонить 112
Номер 112 используют в ситуациях, когда:
-
есть угроза жизни;
-
требуется срочная помощь и вы не уверены, какая служба нужна;
-
произошло ДТП, падение, серьёзная травма;
-
человек потерял сознание;
-
есть симптомы инсульта или инфаркта;
-
нужна помощь нескольким службам одновременно.
Преимущество 112 — круглосуточная работа и многоязычные операторы. В большинстве регионов можно общаться на английском.
Когда подходит 061
061 ориентирован именно на медицинские вызовы. Его часто используют:
-
при резком ухудшении состояния;
-
при сильной боли;
-
при осложнениях у пожилых людей;
-
для медицинской консультации по срочности ситуации.
В ряде случаев 061 может:
-
направить скорую;
-
дать инструкции до приезда врачей;
-
посоветовать обратиться в Urgencias или к первичному врачу.
Что происходит после звонка
Алгоритм работы следующий:
-
Оператор задаёт вопросы о состоянии пациента, симптомах и месте.
-
Проводится медицинская оценка срочности.
-
При необходимости направляется скорая помощь.
-
Если ситуация не критическая, могут дать рекомендации или перенаправить в Urgencias.
Важно: как и в больнице, действует принцип приоритета по тяжести состояния, а не по времени звонка.
Нужно ли иметь SIP или страховку
Для вызова скорой помощи:
-
SIP не требуется;
-
страховка не обязательна;
-
помощь оказывается всем.
Однако последующее лечение и госпитализация после стабилизации состояния могут зависеть от статуса пациента.
Частые ошибки
-
Ожидание, что скорая приедет при любом недомогании.
-
Использование 112 вместо обращения к семейному врачу при несрочных состояниях.
-
Паника из-за языкового барьера — операторы обучены работать с иностранцами.
Система экстренных вызовов в Испании проста и надёжна.
112 — универсальный номер, 061 — медицинский.
Понимание, какой номер и когда использовать, позволяет быстрее получить помощь и избежать лишнего ожидания.
