Скорая помощь 112 и 061 как работает система экстренных вызовов

Два номера — одна система

В Испании экстренная медицинская помощь доступна через два основных номера: 112 и 061.
Они работают в рамках единой системы реагирования, но выполняют разные функции.

• 112 — единый экстренный номер для любых чрезвычайных ситуаций: медицина, полиция, пожарные.

• 061 — специализированная медицинская служба (работает не во всех регионах как отдельный номер, но широко используется).

В большинстве случаев достаточно звонить 112 — оператор сам перенаправит вызов в медицинскую службу.

Когда звонить 112

Номер 112 используют в ситуациях, когда:

• есть угроза жизни;

• требуется срочная помощь и вы не уверены, какая служба нужна;

• произошло ДТП, падение, серьёзная травма;

• человек потерял сознание;

• есть симптомы инсульта или инфаркта;

• нужна помощь нескольким службам одновременно.

Преимущество 112 — круглосуточная работа и многоязычные операторы. В большинстве регионов можно общаться на английском.

Когда подходит 061

061 ориентирован именно на медицинские вызовы. Его часто используют:

• при резком ухудшении состояния;

• при сильной боли;

• при осложнениях у пожилых людей;

• для медицинской консультации по срочности ситуации.

В ряде случаев 061 может:

• направить скорую;

• дать инструкции до приезда врачей;

• посоветовать обратиться в Urgencias или к первичному врачу.

Что происходит после звонка

Алгоритм работы следующий:

1. Оператор задаёт вопросы о состоянии пациента, симптомах и месте.

2. Проводится медицинская оценка срочности.

3. При необходимости направляется скорая помощь.

4. Если ситуация не критическая, могут дать рекомендации или перенаправить в Urgencias.

Важно: как и в больнице, действует принцип приоритета по тяжести состояния, а не по времени звонка.

Нужно ли иметь SIP или страховку

Для вызова скорой помощи:

• SIP не требуется;

• страховка не обязательна;

• помощь оказывается всем.

Однако последующее лечение и госпитализация после стабилизации состояния могут зависеть от статуса пациента.

Частые ошибки

• Ожидание, что скорая приедет при любом недомогании.

• Использование 112 вместо обращения к семейному врачу при несрочных состояниях.

• Паника из-за языкового барьера — операторы обучены работать с иностранцами.

Система экстренных вызовов в Испании проста и надёжна.
112 — универсальный номер, 061 — медицинский.
Понимание, какой номер и когда использовать, позволяет быстрее получить помощь и избежать лишнего ожидания.