Когда исчез загранпаспорт, задача делится на три части: зафиксировать потерю или кражу, получить действительный проездной документ и согласовать обратный маршрут. Полицейское заявление само по себе не заменяет паспорт на регистрации рейса или пограничном контроле. Не откладывайте обращение в консульство до дня вылета: подтверждение личности и выдача нового документа могут занять время.
Порядок ниже рассчитан прежде всего на туриста с российским гражданством. Гражданину другой страны нужен документ и процедура его собственного консульства. Сведения проверены 25 сентября 2026 года; контакты, часы приёма и требования к документам уточняйте перед поездкой в учреждение.
Сначала восстановите последние перемещения
Проверьте сумку, сейф, стойку регистрации отеля, кассу, такси и места, где предъявляли паспорт. Попросите сотрудников проверить службу находок. Запишите время и обстоятельства пропажи. Если вместе с паспортом исчезли банковские карты или телефон, параллельно блокируйте карты и защищайте учётные записи. Для телефона есть отдельная инструкция после кражи.
Если есть признаки кражи, угрозы или насилия, обращайтесь в полицию сразу; при экстренной ситуации звоните 112. Не пытайтесь самостоятельно преследовать человека, которого подозреваете в краже.
Подайте заявление в испанскую полицию
В отделении Policía Nacional объясните, потерян документ или украден. Полиция принимает обращения круглосуточно; для иностранных туристов в ряде городов работает служба SATE с языковой помощью. Возможность подачи через интернет или по телефону зависит от обстоятельств, а электронное сообщение может потребовать подтверждения в отделении. Если вылет близко, личное обращение обычно позволяет сразу уточнить порядок и получить подтверждение подачи.
Назовите имя в паспорте, гражданство, приблизительное место и время пропажи, номер документа, если он сохранился на фото или в бронировании. Перечислите другие исчезнувшие вещи. Получите копию заявления или номер дела и проверьте написание личных данных. Даже если позже найдётся паспорт, не рассчитывайте автоматически использовать его для поездки: уточните его статус у консульства и полиции.
Свяжитесь со своим консульством
Гражданину России следует найти своё консульское учреждение по официальному списку МИД России. В Испании работают посольство в Мадриде и генеральное консульство в Барселоне; выясните, какое учреждение принимает по месту вашего нахождения и как попасть на приём при срочном вылете. Сообщите дату рейса, место пребывания, наличие копии паспорта, внутреннего российского паспорта и полицейского заявления. Консульство назовёт точный список и способ подачи для вашей ситуации.
Если нужно вернуться именно в Россию, консульство может оформить свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Это временный документ для возвращения, а не новый загранпаспорт для продолжения путешествия. Если вы проживаете в другой стране или собирались после Испании в третью страну, сразу обсудите с консульством получение нового паспорта и возможность нужного маршрута. Отдельно проверьте судьбу визы или вида на жительство, которые находились в утраченном паспорте.
Для ребёнка заявление подаёт законный представитель; документы, подтверждающие родство и личность, уточняйте в консульстве. Не переносите взрослый список документов на детский случай без проверки.
До покупки нового билета проверьте перелёт
Свяжитесь с авиакомпанией и сообщите точное название документа, который вам выдадут. Уточните, примет ли его перевозчик на каждом участке маршрута. Если пересадка проходит через третью страну, проверьте её правила транзита и необходимость визы у компетентных органов этой страны. Не предполагайте, что свидетельство на возвращение автоматически разрешает любой транзит или продолжение отпуска.
Сохраните старое бронирование, заявление полиции, консульские документы и переписку с перевозчиком. Если меняете рейс, сначала узнайте условия изменения тарифа; наличие полицейского заявления само по себе не гарантирует бесплатную замену билета. Для выбора нового аэропорта пригодится справочник аэропортов Испании, а при пропаже чемодана отдельно используйте инструкцию по багажу.
Что подготовить к обращению
- копию или фотографию утраченного загранпаспорта, если она сохранилась;
- внутренний паспорт или иной документ, помогающий подтвердить личность;
- полицейское заявление и сведения об обстоятельствах пропажи;
- билет, маршрут и дату предполагаемого возвращения;
- фотографии и документы ребёнка, если обращение касается несовершеннолетнего;
- доступный номер телефона и адрес электронной почты для ответа.
Это список для подготовки, а не исчерпывающий перечень требований: консульство определяет его по конкретной процедуре. Храните оригиналы и копии отдельно, а номер полицейского дела запишите вне потерянного телефона.
Если паспорт пропал накануне рейса
Сообщите перевозчику о ситуации, подайте заявление в полицию и свяжитесь с консульством по актуальному экстренному каналу. Уточните, возможен ли перенос рейса, пока не подтверждены документ и транзит. Ехать в аэропорт только с фотографией паспорта и заявлением полиции в надежде на посадку рискованно: решение о допуске зависит от действительных проездных документов и правил маршрута.